JMIはさまざまな手法を組み合わせて、店舗レイアウトやカテゴリー管理の調査を行っています。

店内の顧客動線を調べ、改良して売上を高めるには、JMIのショッパートラッキングシステム（STS）が最適です。

STSは、既存の無線ネットワークや店内に設置した小型のWi-Fi（ワイファイ）アクセスポイントを利用して、Wi-Fiタグを身に付けた調査対象者の移動を記録する、店内GPSのような追跡システムです。

Wi-Fiタグを身に付けている顧客

店内ヒートマップ

消費者の店内移動を分析し、購買行動との関連を調べるこのシステムは、来店者全体、またはその一部を対象として運用可能で、次のような目的に役立ちます：

• 店舗レイアウトの改善：店内の顧客移動を把握して、人気商品を見つけやすい位置に配置したり、利益率の高い商品に導く動線を考案すれば、常連顧客層の購買単価を高められます。
• 販売員需要予測の改善：販売量と顧客トラフィックデータを組み合せることで、精度の高い販売員需要予測が可能になります。
• プロモーション効果の改善：広告・マーケティング・販促活動は一般に顧客トラフィックを増やしますので、プロモーションの効果を適切に評価するには販売量だけでなく、トラフィック増加の内どのくらいが販売につながるのかという購買転換率を把握することが重要です。POSデータとトラフィックデータを併用すれば、売上の伸びだけでなく購買転換率も測定することができます。
• メーカーとのよりよい連携：購買転換率データをメーカーと共有すれば、メーカーは商品パッケージや店頭販促物などを改良することでマーケティング効果を高められますので、結果的に小売店の収益向上にもつながります。

また、店頭販促物の効果検証には、モバイル・アイ･トラッキング技術を用いて販促物の可視性を測定する、コンシューマービジョンゴーグル (CVG2.0)が最適です。

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